市民在桂林市住房公積金管理中心辦理事項(xiàng)。

“以前，辦理公積金貸款業(yè)務(wù)不僅要到柜臺(tái)，還要提供身份證、結(jié)婚證、購(gòu)房發(fā)票資料等不少紙質(zhì)材料，貸款審批時(shí)間還很長(zhǎng)。現(xiàn)在，在手機(jī)上就能辦理住房公積金貸款，幾天就發(fā)放貸款了，為桂林速度點(diǎn)贊。”桂林市翟女士感慨到。

桂林市住房公積金管理中心持續(xù)深化數(shù)字賦能，數(shù)字公積金實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有，從有到優(yōu)，實(shí)現(xiàn)從“信息建設(shè)跟進(jìn)”到“行業(yè)排頭兵”的轉(zhuǎn)變，成功打造7*24小時(shí)多渠道受理的“智慧公積金”綜合服務(wù)平臺(tái)，多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、審批、評(píng)價(jià)，業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)辦率超過(guò)90%，用數(shù)據(jù)“跑路”代替群眾“跑腿”，實(shí)現(xiàn)住房公積金貸款申請(qǐng)、審批、簽約、抵押、放款等全流程線上辦理，最快可實(shí)現(xiàn)3個(gè)工作日放款，為群眾提供省心省力的智能化服務(wù)。 此外，還通過(guò)設(shè)立無(wú)障礙服務(wù)、跨省通辦、軍人優(yōu)先等綠色通道，開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“被動(dòng)接待”到“主動(dòng)服務(wù)”的工作轉(zhuǎn)變，讓便民服務(wù)更有溫度。鄧女士的弟弟鄧先生因病癱瘓?jiān)诖矡o(wú)法辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)，工作人員得知情況后立即為鄧先生開(kāi)通“無(wú)障礙服務(wù)”，主動(dòng)上門(mén)為鄧先生辦理手續(xù)。

據(jù)了解，黨的十八大以來(lái)，廣西不斷改進(jìn)和提升住房公積金服務(wù)水平，指導(dǎo)各地以“住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動(dòng)”為抓手，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，暢通咨詢投訴渠道，將監(jiān)督評(píng)價(jià)嵌入業(yè)務(wù)流程，倒逼服務(wù)提質(zhì)提效，構(gòu)建起“標(biāo)桿示范+標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+群眾監(jiān)督”的服務(wù)模式，切實(shí)服務(wù)好住房保障“大民生”。在“一網(wǎng)通辦”改革中，廣西以住房公積金服務(wù)“高效辦成一件事”改革作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，從“數(shù)據(jù)多跑路”“群眾少跑腿”到“辦事無(wú)感”“服務(wù)有感”，群眾的辦事流程不斷優(yōu)化、辦事體驗(yàn)不斷提升。（姚琳尹/文  桂林市住房公積金管理中心供圖）