南寧中燃為企業(yè)復(fù)工做安全檢查（資料圖）
為社區(qū)居民提供生活必需品免費(fèi)配送服務(wù)（資料圖）
巡線員檢查管道安全（資料圖）
2020年春節(jié)，面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，南寧中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司（以下簡稱“南寧中燃”）快速布防，積極戰(zhàn)“疫”，在保障安全穩(wěn)定供氣的同時(shí)，以網(wǎng)格服務(wù)開展“同心戰(zhàn)‘疫’、保障民生”活動(dòng)，為南寧市民安居戰(zhàn)“疫”注入“強(qiáng)心劑”，為南寧市各工商用戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。
全力推進(jìn)項(xiàng)目施工及安全檢查，助力企業(yè)用戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)
為確保全市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長，早日恢復(fù)管道燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)，南寧中燃積極調(diào)配物資及施工隊(duì)伍，防控和工程建設(shè)工作同部署、同推進(jìn)、同落實(shí)、同檢查。南寧中燃于2月14日取得復(fù)工許可，隨后陸續(xù)完成鴻牌飼料廠、金光農(nóng)場、金陵鎮(zhèn)、彰泰紅、金域緹香等項(xiàng)目復(fù)工任務(wù)，累計(jì)進(jìn)場服務(wù)戶數(shù)超15000戶。
“目前南寧市的很多工商業(yè)企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)復(fù)工，為保企業(yè)復(fù)工后安全用氣，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，給用戶提前進(jìn)行燃?xì)獍踩珯z查。”南寧中燃公司客戶服部管理人員表示，目前，在南寧中燃4500多戶工商用戶中，已經(jīng)復(fù)工的工業(yè)用戶約100戶，商福用戶約2000戶，復(fù)工用戶已全部對接確保用戶燃?xì)庥脷獍踩⒏鶕?jù)用戶需求完成上門進(jìn)行安全檢查超250戶。
南寧中燃全力推進(jìn)項(xiàng)目施工及安全檢查，助力企業(yè)用戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作中，嚴(yán)格做到疫情防控與保氣“兩手抓”“兩手硬”，切實(shí)把好“人員篩查關(guān)”“物資管控關(guān)”“場所防控關(guān)”，全力保障南寧市管道燃?xì)庥脩舻挠脷庑枨蟆?/p>
便民一點(diǎn)通，網(wǎng)格服務(wù)進(jìn)萬家
“您好！我是南寧中燃網(wǎng)格員，您下單的米送到小區(qū)門口了，需要燃?xì)獬渲嫡垘先細(xì)饪▉硎肇洝！边@是南寧中燃基于燃?xì)夥?wù)網(wǎng)格化工作，響應(yīng)政府號召推出的“同心戰(zhàn)疫 保障民生”，“菜籃子”配送服務(wù)工作。
在南寧市啟動(dòng)“一級響應(yīng)”，實(shí)行交通管理、小區(qū)管制，以減少市民出行，避免交叉感染后，廣大市民糧油米面果蔬的購買成了問題。了解到這一情況，南寧中燃主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，于2月13日啟動(dòng)“同心戰(zhàn)‘疫’，保障民生”活動(dòng)，借助南寧中燃網(wǎng)格服務(wù)體系以及中燃慧生活新零售平臺(tái)，為廣大市民提供生活必需品免費(fèi)配送上門服務(wù)，上門配送生活必需品的同時(shí)，為用戶提供燃?xì)獬渲当銛y服務(wù)。
據(jù)了解，網(wǎng)格化服務(wù)管理模式是南寧中燃推出的創(chuàng)新型服務(wù)體系，以社區(qū)、小區(qū)為單位，劃分為若干網(wǎng)格，專人負(fù)責(zé)，集用戶點(diǎn)火開通、入戶安檢、用戶維修及增值業(yè)務(wù)等工作于一體的綜合性服務(wù)。在這個(gè)特殊的時(shí)期，網(wǎng)格員是沖在一線的“先鋒隊(duì)”， 他們通過短信、電話、微信群、微視頻等方式告知用戶燃?xì)獍踩詸z自查方法，同時(shí)深入社區(qū)張貼燃?xì)獍踩嬷獑巍Ｄ壳叭細(xì)夥?wù)需求工單結(jié)單率達(dá)到100%，服務(wù)滿意率100%。
在主動(dòng)服務(wù)社區(qū)居民的同時(shí)，南寧中燃還上門幫助因疫情影響農(nóng)產(chǎn)品滯銷的農(nóng)戶采摘水果，收購農(nóng)產(chǎn)品。從2月13日以來，南寧中燃已經(jīng)向武鳴果農(nóng)訂購了沃柑7萬斤，青棗5萬斤，2萬斤百香果，1萬斤雞蛋，為受疫情影響的果農(nóng)獻(xiàn)出一份愛心。
抗擊疫情，堅(jiān)守防控保氣崗位也是“逆行者”
“跟疫情戰(zhàn)斗，我們不想退縮，守護(hù)管線的安全，我們義不容辭。”
“我年輕，我沒有家庭需要顧慮，我上。”
“自己從來沒有當(dāng)過逃兵，這一次也不能離開。”
……
連日來，這樣感人的話語在南寧中燃疫情防控阻擊戰(zhàn)場上不斷響起。疫情防控可以隔斷，人民生活必需的用氣卻不能斷。從2月3日開始，南寧中燃800多名員工全部投入疫情防控、供氣保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等一線崗位。南寧市1000公里的市政管線，近5000公里的庭院管線，3000多個(gè)閥門設(shè)施，無一安全事故發(fā)生。居民用戶業(yè)務(wù)累計(jì)上門服務(wù)超1萬次。客服95007熱線接電累計(jì)超6萬通，服務(wù)回訪用戶7千多戶。
打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，800多名南寧中燃員工用一顆顆火熱的心凝聚起戰(zhàn)勝疫情的無窮力量，向社會(huì)貢獻(xiàn)了一份燃?xì)馊说牧α俊＃慃愐耍?/p>
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