重訪徐虎，是個偶得的機會。在中宣部、中組部、全國總工會、團中央等11個部門組織全國億萬群眾開展的評選“雙百”人物活動中，曾先后于1989年、1996年、2000年、2005年4次獲得“全國勞動模范”稱號的徐虎，無比光榮地成為“100位新中國成立以來感動中國人物”之一。日前，徐虎從上海赴京參加中央召開的“雙百”人物表彰大會。9月14日晚，剛開完會的徐虎來到他非常熟悉的“娘家”——住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部機關(guān)大院，與新朋老友們重聚在了一起。于是，記者也就獲得了一次重訪徐虎的機會。
1996年3月，記者隨首都新聞采訪團南下上海采訪徐虎，寫下了關(guān)于徐虎的4篇通訊和其他相關(guān)報道。是年6月，原建設(shè)部和北京市城建工委聯(lián)合邀請徐虎、李素麗、范玉恕等5位勞模代表游覽頤和園、香山公園和北京植物園，記者有幸隨行采訪并撰文《融入美麗山水的懷抱》。8月，大型詩情話劇《徐虎師傅》進京演出，徐虎隨劇團來京，受命報道該劇演出盛況的記者又與戲里戲外的徐虎親密接觸，寫下一個整版的劇評和演出花絮。
轉(zhuǎn)瞬十多年來，徐虎的名字和形象經(jīng)常出現(xiàn)在記者的回憶和思緒中。這十多年中，徐虎不僅又先后兩次當(dāng)選為全國勞模，如今，又與時傳祥一起，作為建國60年來全國建設(shè)系統(tǒng)最杰出的勞模代表，當(dāng)選為“100位新中國成立以來感動中國人物”。這使記者再次深切地感動。黨和人民終究會把最崇高的榮譽，獻給那些雖然一生平凡，但卻具有堅定理想信念和崇高精神境界的人。
他曾被譽為“19點鐘的太陽”
徐虎出生在上海市郊的一位菜農(nóng)之家，1975年因征地進了城，成為上海市普陀區(qū)房管局中山北路房管所的一名水電維修工。當(dāng)時，中山北路以老舊公房為多，居民家中水電故障頻繁。但當(dāng)時房管所和其他單位一樣，“大家下班我下班”。而下班后的時段正是居民家中用水用電高峰，也是故障高峰，由于無人去及時維修，給居民生活帶來許多不便和困難。1985年6月23日，徐虎在所轄地區(qū)居委會、電話間、弄堂口掛出3只報修箱，上書：“凡附近公房居民遇到夜間水電急修，請寫清地址，將紙條投入箱內(nèi)，本人將為您提供維修服務(wù)。開箱時間：19時。徐虎。”
這3只報修箱不久便成為轟動大上海的新聞。而每晚19時開箱，使徐虎給了自己一個鐵一般的約束，給了居民一個金子般的承諾。每到此時，不管刮風(fēng)下雨，酷暑嚴(yán)寒，徐虎準(zhǔn)時背上工具袋，騎著自行車，直奔3只報修箱，按照報修條上的地址，一家又一家地義務(wù)登門服務(wù)。
這3只報修箱一掛就掛了13年，直到后來被“徐虎熱線”所取代。13年中，徐虎義無反顧，一如既往，從未失信過一次。
13年，“辛苦我一人，方便千萬家”，成為一種頌遍大上海的“徐虎精神”。
13年，對一個承諾的堅守，足以鍛造一個精神的品牌，徐虎被普受其惠的居民們頌稱為“19點鐘的太陽”。
榜樣的力量是無限的。“一人垂范，帶出先進成行”。這是對出現(xiàn)在上海的“徐虎效應(yīng)”的真實寫照。從“徐虎第二”到“徐虎第六”，從編號的“徐虎”到未予編號的龐大的“徐虎兵團”，從“徐虎手冊”到“徐虎語音信箱”，從“徐虎熱線”到“徐虎網(wǎng)絡(luò)”，從“虎”輩縱橫大上海，到徐虎成為全國物業(yè)領(lǐng)域一面閃光的旗幟，徐虎，作為市場經(jīng)濟新形勢下無私奉獻精神的一個化身，呈獻給了時代一個精神的春天。
他與時代一起成長
在改革開放的洪流中，上海變了，變得越來越現(xiàn)代化，越來越國際化。
徐虎也變了，他在與我們這個偉大時代一起成長。
1998年以后，徐虎告別了水電維修崗位，開始從事物業(yè)管理工作，歷任徐虎物業(yè)經(jīng)營有限公司副董事長、黨支部書記、上海西部企業(yè)集團徐虎物業(yè)有限公司物業(yè)總監(jiān)等職。
從普通的水電維修崗位到集團企業(yè)中層管理崗位，角色變了，稱謂變了，然而徐虎“辛苦我一人，方便千萬家”的信念卻絲毫未變。他努力鉆研“本幫”物業(yè)和現(xiàn)代經(jīng)營管理理論，撰寫了30多篇具有前瞻性和可操作性的研究論文，致力于從更廣闊的范圍和更高層次上為城市居民安居樂業(yè)奉獻才智。
而在日常工作中，徐虎也從未遠(yuǎn)離勞動崗位。他經(jīng)常深入班組，在與工人們一起上門服務(wù)的同時搞好傳幫帶，從干活到與居民說話的語氣，從怎樣做事到怎樣做人，他都細(xì)心教習(xí)，使企業(yè)成了一個公民思想道德實踐基地。
在各種義務(wù)勞動中，徐虎的勞模本色一次次凸現(xiàn)。他和普通員工一樣，穿上黃馬夾，走上街道，走進小區(qū)，走入樹叢，舞動笤帚掃凈道路，揮起鐵鍬鏟走冰雪，使用火鉗夾起垃圾……
在徐虎身上，變與不變是相對的。變的，只是身份、地位，不變的，是信念，是精神，是品格，是勞模的本色。
他就是在這相對的變與不變之中，隨著時代的進步而進步，伴著時代的成長而成長。
他對金錢和“有償服務(wù)”的詮釋
徐虎走上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位后，遇到的最棘手問題便是精神與金錢、義務(wù)與有償?shù)挠^念碰撞。過去，徐虎為民服務(wù)，完全是義務(wù)的。而現(xiàn)在，西部集團旗下有9個物業(yè)公司，管理著800萬平方米售后公房、400萬平方米商品房的物業(yè)。不但工作量巨大，企業(yè)的生存壓力也很大。盡管物業(yè)屬微利行業(yè)，收費很低，但物業(yè)公司與業(yè)主的摩擦卻在所難免。受長期的福利性住房的傳統(tǒng)影響，一些業(yè)主的物業(yè)消費理念尚未形成，舍得花幾十萬元、上百萬元購買和裝修房子，交物業(yè)費時卻非常計較。
在這種情況下，徐虎的勞模桂冠和“明星效應(yīng)”事實上成了一把雙刃劍。一方面，所有業(yè)主都信賴和期望得到“徐虎式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另一方面，一些業(yè)主又在潛意識中把物業(yè)公司的正常經(jīng)營行為與徐虎個人的奉獻行為相混淆，使得無私奉獻與有償服務(wù)形成了矛盾。
對此，徐虎付出了大量的勞動和心血。他經(jīng)常深入社區(qū)聽取業(yè)主意見，及時處理群眾來信，妥善解決物業(yè)糾紛，用真情化解矛盾，用企業(yè)經(jīng)營的普遍法則和本質(zhì)特征去詮釋“有償服務(wù)”，引導(dǎo)業(yè)主建立正常的消費理念。
同時，徐虎物業(yè)公司始終堅持一流的服務(wù)。盈也罷，虧也罷，真心為民服務(wù)的精神一刻不丟，一絲不變。在上海龐大的城市服務(wù)業(yè)中，“徐虎熱線”和徐虎物業(yè)公司的知名度、美譽度始終名列前茅，“徐虎精神”始終熠熠閃光。
徐虎是個極誠實的人。身為全國著名的勞模和服務(wù)明星，卻不避諱自己對金錢的態(tài)度。他坦言：“作為物業(yè)企業(yè)，上門服務(wù)可以免收錢，但員工勞動成本、維修材料成本是企業(yè)化運作中必須直面的現(xiàn)實，該收的必須收，否則就是對企業(yè)、對國家不負(fù)責(zé)任”；“作為勞模個人，我有時候也想錢，也必須得有錢，我非常想勞模也能致富起來，這樣才能讓更多的人覺得，向徐虎學(xué)習(xí)不錯嘛，勞模也能富起來，也能過好日子。”
徐虎今年已59歲，談及他明年退休后的打算，徐虎坦陳，他想創(chuàng)辦一家民營物業(yè)公司，并希望能有所盈利。這是因為，他和愛人的退休金都有限，在高消費的上海生活會比較拮據(jù)。另外，他覺得借著工作好多活動活動身體，否則，免疫力會下降，衰老得會更快。
聽著徐虎這極樸實、極誠實的話，記者心中頓生感悟：這就是一個真實的人，一個真實的徐虎。這個戴著1200度近視鏡，看上去稍嫌木訥的徐虎，所以能“感動中國”，最重要的美德，大致就是他的真實——真實的人格、真實的理想和真實的表里。
忽又想起他曾擁有的“19點鐘的太陽”這個美譽。“19點鐘的太陽”無疑已是夕陽。而夕陽無疑比驕陽更絢麗、更詩意、更怡人。
如今，徐虎已漸入人生歷程的“夕陽期”。但記者相信，“感動中國”的“徐虎精神”，永遠(yuǎn)不會衰老。它將化為共和國的集體記憶，歷久彌新；它將融入中華民族傳統(tǒng)道德思想的寶庫，世代傳承下去。 殷敖佗
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