第一次和徐虎見面，是1996年在上海市普陀區房管局中山北路房管所。那天，穿著工裝的他，邊到居民區上門服務，邊接受了記者的采訪。時隔13年，記者在西部企業集團的大樓里，再一次和徐虎握手。此時，他已經是上海西部企業集團物業總監。
1950年出生的徐虎，明年就要到退休的年齡了。他說，這幾年雖然在集團從事管理工作，但他并沒有脫離一線。對于自己從事了一輩子的物業服務工作，他坦言還有很多想法沒有實施，有許多事情必須抓緊做。
徐虎1969年12月參加工作，1975年5月，他被分配到普陀區房管系統。在水電工這個最普通的崗位上，徐虎默默無聞、踏踏實實，一干就是20多年。徐虎認為，過去自己干的水電工這個工種，乃至現在的物業管理和服務，技術含量都不是很高。但是，要把技術含量不高的工作真正做到位、做到家，也不是一件容易的事。徐虎說，要把最平凡的工作做好，也是非下一番苦功不可的。
多年前，為了方便群眾，徐虎曾十幾年如一日，以夜間義務掛箱服務的方式，全心全意地為居民服務。徐虎先后在1985年、1987年兩次被評為上海市勞動模范，1994年被評為原建設部勞動模范，1989年、1995年、2000年、2005年4次被評為全國勞動模范，1996年5月和7月相繼被評為全國優秀工人代表和全國優秀共產黨員，1998年被評為全國職業道德排頭兵，1997年作為黨員代表出席了黨的十五大。
1998年以后，徐虎開始從事管理工作，他曾經擔任西部企業集團下屬的徐虎物業經營有限公司副董事長、黨支部書記等職。2002年5月，他調任上海西部企業集團任物業總監。
從普通的水電維修崗位到企業中層管理崗位，徐虎雖然職務變了、社會角色變了，榮譽也多了，但始終不變的，是他一如既往的敬業愛崗的精神。曾有人問他，如何理解當年計劃經濟時代的無償奉獻和今天社會主義市場經濟的有償服務，徐虎的回答是：“徐虎精神”也必須與時代同步。當年的無償奉獻和今天的有償服務彼此并不矛盾，因為其全心全意為人民服務的宗旨是不會改變的。
徐虎自己是這樣解讀“徐虎精神”的，即精神內核上的始終如一和服務方式上的與時俱進。他舉例說，開始的時候掛箱服務，是適應當時社會實際情況的。后來，居民家里普遍安裝電話后，報修箱便逐步退出了歷史舞臺。徐虎出名后，求助電話爆增，西部企業集團因此專門開通了“徐虎熱線”服務電話，每天有幾位專職接線員接聽，前后總共接聽了十多萬次的電話。現在，根據市里規范管理的需要，“徐虎熱線”統一歸并到維修應急中心。有了這個平臺，管理更規范了，效率也更高了。
從1996年到1999年，徐虎主動要求充電，并克服種種困難，完成了華東師范大學經濟管理專業的學習。近年來，徐虎在物業管理工作中是新角色，有新貢獻。在理論上，他積極鉆研現代企業經營的管理理論，結合自己多年的物業實踐，率先提出了“本幫物業”的概念，并先后撰寫了30余篇具有前瞻性和可操作性的研究論文加以論證。他在2002年撰寫的《論物業管理將走入大盤時代》一文，曾引起業內外的廣泛關注，并被多家報刊轉載。在實踐上，他主動帶徒，手把手把自己的專業技能和服務理念傳授給徒弟，形成了廣泛的“徐虎效應”，促進了員工隊伍素質的整體提高。現在，一走進西部大樓，就能看到徐虎模范群體的大幅彩色照片。西部集團近年來共涌現出8位市一級的勞動模范，其中有6個是水電工。可以說，徐虎的模范帶頭效應功不可沒。
徐虎平常的工作內容之一，就是深入社區直接聽取居民對物業服務的意見。他對群眾關于物業服務的來信從來就是在第一時間及時處理，解決了多起物業維修方面的“疑難雜癥”，受到了居民群眾的稱贊。作為企業的一分子，他還參與了集團物業市場的開拓，提高了企業的美譽度和影響力。
踏上管理崗位的徐虎，一直保持著普通工人的本色，一直牢記著“為人民服務從點滴做起，貴在堅持”的親切勉勵。他說，今年是新中國60年誕辰，自己是在新中國的紅旗下出生、成長的。雖然自己已接近退休的年齡，但一顆永遠為黨、為國家、為人民服務的心是永遠不會退休的！ 吳霖
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